為進一步規(guī)范出租汽車行業(yè)經(jīng)營行為，全面提升出租汽車服務(wù)質(zhì)量和文明形象，3月份以來，張掖市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊持續(xù)開展出租汽車服務(wù)水平集中整治行動，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為，著力提升從業(yè)人員能力素質(zhì)，有效規(guī)范出租汽車市場經(jīng)營秩序，推動服務(wù)質(zhì)量提檔升級，為群眾營造安全、便捷、舒適的出行環(huán)境。

一是嚴(yán)查違規(guī)“不松勁”。采取“定點檢查＋流動巡查”相結(jié)合的執(zhí)法方式，以張掖火車站、高鐵西站、河西學(xué)院、市醫(yī)院等客流密集區(qū)域為重點，著力查處出租汽車途中甩客、拒載、無故繞行、不打表議價等違法違規(guī)經(jīng)營行為。同時采取線上核查＋公司聯(lián)查”雙軌核查機制，每日執(zhí)行不低于10％的線上抽查覆蓋率，重點篩查不規(guī)范著裝、行車吸煙、接打電話、瀏覽視頻等不規(guī)范現(xiàn)象，通過強化執(zhí)法力量配置、線上線下執(zhí)法協(xié)同，有效形成震懾效應(yīng)，促進出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。整治期間共開展凌晨夜查行動2次，出動執(zhí)法人員174人次，執(zhí)法車輛52輛次，檢查車輛800余輛次。查處車容不整車輛16起，非法營運車輛1臺，未持有出租汽車從業(yè)資格1起，驅(qū)離違規(guī)喊客攬客人員18人次。同步建立違規(guī)行為溯源整改機制，對查實案件實行“一案三查”（查駕駛員資質(zhì)、查企業(yè)日常監(jiān)管、查監(jiān)控設(shè)備運行），推動行業(yè)治理從末端執(zhí)法向源頭管控延伸。

二是宣教聯(lián)動“樹新風(fēng)”。堅持嚴(yán)格執(zhí)法與普法服務(wù)同行，將普法教育嵌入執(zhí)法全過程，建立“執(zhí)法懲戒＋教育矯治”動態(tài)管理機制，聯(lián)合市文廣旅游局就行業(yè)法規(guī)、風(fēng)土人情、旅游景區(qū)、特色餐飲、土特產(chǎn)品、文明禮儀等內(nèi)容，對今年以來37名違法違規(guī)駕駛員進行培訓(xùn)，推動從業(yè)者從“被動約束”向“主動規(guī)范”轉(zhuǎn)變，有效促進從業(yè)人員法治意識與服務(wù)能力的雙提升。充分發(fā)揮“雙榜通報”制度作用，發(fā)布全市出租車行業(yè)“違法違規(guī)排行榜”和“好人好事光榮榜”2期，公開曝光違規(guī)車輛31輛次，表揚拾金不昧、助人為樂等先進典型20人次，形成正向激勵與反向約束并行的管理機制。深化黨建引領(lǐng)行業(yè)治理，組織出租汽車黨員駕駛員召開座談會，教育引導(dǎo)黨員司機亮身份、當(dāng)先鋒，引導(dǎo)和帶動其他從業(yè)人員安全駕駛，通過建立“支部聯(lián)建、黨員聯(lián)管”工作機制，推動形成“培育一個、帶動一片”的示范效應(yīng)，有效激活行業(yè)自治內(nèi)生動力。

三是管理提質(zhì)“賦新能”。實行科室包抓出租汽車公司制度，執(zhí)法人員列席企業(yè)安全例會同步開展法規(guī)宣貫、安全檢查、違法違規(guī)通報，監(jiān)督指導(dǎo)企業(yè)提升管理水平。召開出租車投訴及違法違規(guī)情況通報會，并對各公司負責(zé)人進行了約談，倒逼企業(yè)加強管理，推動行業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提質(zhì)增效。增設(shè)醒目指引標(biāo)識，更新出站口乘客乘車點“溫馨提示”及“安全出行、拒乘黑車”提示牌2塊。持續(xù)做好接訴即辦工作，安排專人負責(zé)投訴舉報事項的受理、轉(zhuǎn)辦和回復(fù)，對乘客投訴一律從嚴(yán)從快處理，對連續(xù)違規(guī)兩次及以上的駕駛員采取實行“集中教育＋考核扣分＋行政處罰”的“多向嚴(yán)懲”措施。共接收轉(zhuǎn)辦出租車投訴108起，實施行政處罰8起，質(zhì)量信譽考核扣分19起。??（市執(zhí)法隊???張斌）