張掖市住房公積金管理管理中心持續(xù)優(yōu)化2024年度兩批重點(diǎn)事項(xiàng)服務(wù)，加快落實(shí)2025年度涉及住房公積金事項(xiàng)清單任務(wù)，切實(shí)按照住房公積金購房貸款“一件事”集成化辦理要求，強(qiáng)化與省級平臺(tái)對接，實(shí)現(xiàn)申報(bào)入口統(tǒng)一，充分利用數(shù)據(jù)要素促進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐，通過統(tǒng)籌推進(jìn)跨部門事項(xiàng)集成聯(lián)辦，實(shí)現(xiàn)了“一張表單、一次申請”的高效聯(lián)辦服務(wù)，提升了張掖政務(wù)服務(wù)新質(zhì)效。

一、瞄準(zhǔn)協(xié)調(diào)配合的靶心，畫好思想同心圓

一是組隊(duì)伍。建立跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制，在省監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，市住房公積金管理中心會(huì)同市住建局、市自然資源局等10個(gè)部門，組建住房公積金個(gè)人住房貸款購房“一件事”事項(xiàng)清單梳理工作專班，各部門積極與省級業(yè)務(wù)對口部門匯報(bào)溝通，明確各自職責(zé)，制定工作計(jì)劃，緊密配合、強(qiáng)化協(xié)同、一體推進(jìn)，形成了思想上同頻共振、行動(dòng)上群策群力的堅(jiān)實(shí)堤壩。二是建機(jī)制。市住房公積金管理中心牽頭，各相關(guān)部門配合，逐項(xiàng)梳理，編制完成了住房公積金個(gè)人住房貸款購房“一件事”事項(xiàng)操作指南和業(yè)務(wù)流程圖，并同步在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)發(fā)布。各部門單位積極與省級對口部門單位溝通對接，推進(jìn)住房公積金個(gè)人住房貸款購房“一件事”關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合，完成了系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)共享和系統(tǒng)測試等工作，建立了良好的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作機(jī)制。三是強(qiáng)管理。實(shí)行住房公積金個(gè)人住房貸款購房“一件事”工作周報(bào)告制度，各責(zé)任部門根據(jù)工作職責(zé)明確具體技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員，及時(shí)解決工作推進(jìn)中事項(xiàng)梳理、流程再造、系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)共享等方面的問題，通過跨部門高效協(xié)同配合，高質(zhì)量完成了住房公積金購房貸款“一件事”工作任務(wù)。

二、瞄準(zhǔn)數(shù)據(jù)共享的靶心，織密服務(wù)一張網(wǎng)

一是積極推進(jìn)信息共享。中心多次召開協(xié)調(diào)聯(lián)系會(huì)，已將數(shù)字房產(chǎn)業(yè)務(wù)平臺(tái)服務(wù)延伸至公積金“一件事”綜合窗口，實(shí)現(xiàn)征信查詢嵌入業(yè)務(wù)流程、借款合同完全電子化、電子印章、電子簽名和電子檔案等技術(shù)在住房公積金購房貸款“一件事”業(yè)務(wù)場景的全部應(yīng)用，辦事群眾在公積金服務(wù)大廳即可一站式完成存量房合同網(wǎng)簽備案、房屋信息查詢核驗(yàn)、不動(dòng)產(chǎn)抵押登記、公積金貸款發(fā)放的全流程，大大減少了跑路次數(shù)，提高了辦結(jié)時(shí)間。二是優(yōu)化流程精簡材料。圍繞全省“一件事”方案中12項(xiàng)申報(bào)材料名稱和市直21件重點(diǎn)事項(xiàng)，梳理完善了紙質(zhì)和電子要件材料的收取、留存、歸檔和入庫等事項(xiàng)，充分應(yīng)用電子檔案系統(tǒng)功能，精減材料共計(jì)10余項(xiàng)。三是服務(wù)意識(shí)顯著提升。全力推行6項(xiàng)事項(xiàng)“高效辦成”，多措并舉做好“接訴即辦”，充分發(fā)揮公積金服務(wù)熱線作用及各類渠道的群眾咨詢、求助，全面共回復(fù)各類咨詢421件，按期簽收率和答復(fù)率均達(dá)100％，好評率為100％，主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)的良好風(fēng)氣顯著提升，公積金業(yè)務(wù)發(fā)展更加務(wù)實(shí)、高效。

三、瞄準(zhǔn)先立后破的靶心，建立工作新模式

一是探索工作新路子。積極借鑒發(fā)達(dá)城市和兄弟市州中心住房貸款“一件事”的好經(jīng)驗(yàn)好做法，進(jìn)一步完善公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)的用戶界面，使其更加簡潔直觀，方便用戶操作。根據(jù)數(shù)據(jù)共享進(jìn)度和深度，結(jié)合AI技術(shù)在公積金服務(wù)場景的應(yīng)用，采用智能預(yù)填和自動(dòng)填充功能，減少不必要的信息填寫步驟，能夠通過信息共享獲取準(zhǔn)確完整數(shù)據(jù)或有電子證照的，不再要求提供紙質(zhì)材料，減少群眾辦事紙質(zhì)資料提交和往返多部門重復(fù)提交。二是優(yōu)化整合政策支撐力。提高貸款額度和月還款額與月收入比，延長貸款年限，降低保障性住房首付比例，規(guī)范貸款資金的劃轉(zhuǎn)賬戶，支持靈活就業(yè)人員、多子女家庭改善型住房需求支持異地貸款、“商轉(zhuǎn)公”、“帶押過戶”等，為滿足繳存人多樣化資金需求提供了政策支撐。三是打造行業(yè)的新標(biāo)桿。聚焦做好住房公積金貸款購房“一件事”的政策解讀、輿論引導(dǎo)和服務(wù)水平，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員分層分級業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到準(zhǔn)確解答用戶的問題，高效處理業(yè)務(wù)申請，保持良好服務(wù)態(tài)度，力求打造公積金行業(yè)隊(duì)伍的新標(biāo)桿、新形象。

（撰稿：馮娟???張戈沉???審核：馮??娟???審簽：吳興廣）