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      公元 月 農(nóng)歷 年 [ 年 ]

      聚焦提升患者滿意度 深入實(shí)施“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)

      來(lái)源:市衛(wèi)生健康委日期:2025-01-09

      按照“一年打基礎(chǔ)、兩年見(jiàn)成效”目標(biāo),市衛(wèi)生健康委自2024年組織實(shí)施為期2年的“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng),制定印發(fā)“1+6”方案,明確10項(xiàng)行動(dòng)46項(xiàng)具體任務(wù),全面構(gòu)建流程更科學(xué)、服務(wù)更高效、質(zhì)量更安全、環(huán)境更舒適的醫(yī)療服務(wù)模式。

      重培訓(xùn)強(qiáng)素質(zhì),“學(xué)術(shù)大講堂、技能大比武、質(zhì)量大查房”為抓手,開(kāi)展培訓(xùn)考核72場(chǎng)次、技能大賽11場(chǎng)次,組織省級(jí)學(xué)術(shù)交流講座30余場(chǎng)次。

      優(yōu)服務(wù)提質(zhì)效,全面推行“0元掛號(hào)”“一次掛號(hào)管三天”服務(wù),累計(jì)減免掛號(hào)費(fèi)用120余萬(wàn)元。創(chuàng)新開(kāi)展交叉體驗(yàn)活動(dòng),發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題168項(xiàng),患者投訴率同比下降30%。

      辦實(shí)事惠民生,高質(zhì)量完成2155名城鎮(zhèn)低收入和農(nóng)村婦女“兩癌”篩查、399名低保困難老年人(任務(wù)380名)白內(nèi)障復(fù)明項(xiàng)目,全面實(shí)行檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn),減免患者診查費(fèi)用724.56萬(wàn)元。

      暖民心解民憂,深入推進(jìn)“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng),投入資金560萬(wàn)元,配備便民設(shè)施4600臺(tái)件,更新便利設(shè)備2300余件。組織開(kāi)展健康義診活動(dòng)38場(chǎng)次,免費(fèi)發(fā)放藥品價(jià)值4.5萬(wàn)元,覆蓋群眾3萬(wàn)多人次。據(jù)省衛(wèi)健委通報(bào)顯示,我市住院患者和門(mén)診患者滿意度均位居全省前列。

      2025年,市衛(wèi)生健康委將持續(xù)開(kāi)展“10項(xiàng)行動(dòng)”,加快區(qū)域醫(yī)療中心內(nèi)涵建設(shè),深入推進(jìn)醫(yī)共體、醫(yī)聯(lián)體建設(shè)和重點(diǎn)專科建設(shè),加快建設(shè)分級(jí)診療體系,搭建基層首診雙向轉(zhuǎn)診工作平臺(tái),暢通基層與二三級(jí)醫(yī)院間的轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)介服務(wù),提升基層醫(yī)療衛(wèi)生整體服務(wù)能力,切實(shí)當(dāng)好群眾健康的守門(mén)人。(王治斌???郭靖

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